À medida que o mundo continua a enfrentar as dificuldades e os desafios diários do vírus COVID-19, é importante acompanhar como o ambiente de varejo está mudando rapidamente. Com muitos grandes varejistas em todo o mundo fechando suas lojas físicas devido ao coronavírus e muitas lojas enfrentando escassez devido a compra de pânico, as pessoas se voltaram muito para as compras online.

Hoje, vamos dar uma olhada em como o comércio eletrônico está sendo afetado pelo coronavírus e como você pode prepare sua empresa para isso .

Impacto do comércio eletrônico COVID-19: o que está acontecendo agora

Como você pode imaginar, desde o surto de COVID-19, o comércio eletrônico aumentou. A razão é que as pessoas têm praticado cada vez mais o distanciamento social ou o auto-isolamento em ambientes fechados. Ipsos MORI relata que em março, países altamente afetados, como China e Itália, registraram um aumento de 50% e 31% no número de compras on-line de itens geralmente comprados na loja.

Com o aumento das compras on-line, empresas como a Amazon tiveram que adiar as remessas de pedidos devido ao alto volume de pedidos, em vez de enfatizar priorizando itens como suprimentos médicos, itens essenciais para casa, animais de estimação, saúde e outros. As operações de logística e estoque também estão vendo ajustes para priorizar itens de necessidade também.

Na hora de limitar o contato com as pessoas, serviços de entrega como correios de comida - Uber Eats, Postmates, Instacart por exemplo - floresceram com os negócios, pois os restaurantes fecham para jantar, mas permanecem abertos para entregas. Entregas sem contato tornaram-se comuns, com serviços como Instacart entregando mantimentos sem que um entregador se encontre frente a frente com um cliente (de fato, o serviço viu uma Aumento de 218% em downloads para seu aplicativo).

Outros nomes de grandes marcas, como Walmart e Target, relataram imenso crescimento nos downloads de aplicativos móveis para entrega, com 160% para o aplicativo Walmart Grocery e 98% para o aplicativo Target.

Uma publicação no Instagram de Instacart falando com kits de segurança.

As empresas também adotaram medidas para manter seus funcionários seguros. Por exemplo, a Instacart se comprometeu a fornecer kits de segurança - equipados com máscaras faciais e desinfetante para as mãos - para ajudar seus funcionários que compram pedidos a permanecerem protegidos enquanto estão dentro das lojas.

Como o comportamento do consumidor está mudando

O que esses números sinalizam é que os consumidores estão cada vez mais recorrendo aos serviços de entrega para realizar suas tarefas com medidas como pedidos de estadia em casa entrar em vigor em certos lugares.

Relatório de notícias Inside Edition na compra de pânico na Costco

E, como testemunhado na mídia internacional no mês passado, a compra de pânico se tornou uma visão comum em todo o mundo. Os consumidores estão preocupados, estocando o pior cenário possível de serem presos por lei. E é exatamente isso que está acontecendo em estados e países com esses pedidos de estadia em casa. A demanda por necessidades diárias, como papel higiênico, produtos de mercearia seca, enlatados, toalhas de papel e muito mais, disparou. E, é claro, itens antibacterianos, como desinfetante para as mãos e toalhetes antibacterianos, são extremamente difíceis de encontrar há meses (na verdade, relatórios da CNBC demanda por desinfetantes para as mãos aumentou 313% em apenas uma semana).

Portanto, os consumidores estão absolutamente comprando as necessidades no momento - e provavelmente não estão em itens de luxo ou itens não essenciais.

O que está por vir no futuro

Devido à natureza incerta do COVID-19, é difícil dizer qual será o impacto final da doença no consumo de energia e disponibilidade.

No entanto, o que ficou evidente nos últimos meses é que muitas pessoas gastam menos em compras extravagantes devido a demissões em massa e licenças - de fato, relata o Business Insider 18 grandes empresas reduziram sua força de trabalho, deixando milhares de pessoas com pouca ou nenhuma renda.

Se você estiver no negócio on-line, para lidar com o impacto no comércio eletrônico da COVID-19, considere vender as necessidades de vida. Isso inclui material de limpeza doméstica, acessórios de cozinha e louças, itens de banheiro e muito mais. E como muitas pessoas continuarão em casa nesse momento, faria sentido tentar atender à decoração e ao conforto do lar com itens como iluminação ambiente, travesseiros fofos, difusores de óleo essencial e outros. Itens que não são muito caros seria ideal também devido à atual economia global.

RESUMO: Embora o COVID-19 esteja longe de ser derrotado, seu reinado de quatro meses no mundo causou imensas quedas nas economias, do emprego às ações e ao moral em geral.As pessoas estão comprando em pânico e investindo mais em itens essenciais para alimentação e saúde. Os luxos estão longe de pensar. Mas durante esta crise, há um oportunidade para proprietários de negócios on-line para mudar a oferta de produtos ou focar à medida que os consumidores se voltam (agora mais do que nunca) para comércio eletrônico e aplicativos móveis para serviços de entrega.